Le parcours d'Alohi axé sur l'IA : ouvrir une nouvelle ère de possibilités

Chez Alohi, nous pensons que l'intelligence artificielle représente plus qu'une tendance technologique ; il s'agit d'un changement fondamental dans notre façon d'aborder notre travail, nos produits et nos clients. Dès le premier jour, notre vision a toujours été de rationaliser les flux de travail et de simplifier la complexité. L'IA n'était pas qu'une simple fonctionnalité supplémentaire ; elle est devenue profondément ancrée dans notre ADN.

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Commencer par l’innovation alimentée par l’IA : Scan.Plus

Début 2023, nous avons franchi une première étape significative en formant des modèles d'IA personnalisés pour Scan.Plus , notre solution de numérisation mobile populaire. Notre objectif était ambitieux : transformer automatiquement les images capturées sur mobile en documents professionnels de qualité scanner. Notre équipe a développé une IA capable de détecter et de corriger les biais d'image, d'améliorer la clarté et de supprimer les imperfections. Aujourd'hui, un document numérisé avec Scan.Plus La qualité de nos scanners haut de gamme traditionnels rivalise, voire surpasse. Cette innovation illustre notre engagement envers des solutions d'IA pratiques et optimisées pour les flux de travail.

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Support client amélioré par l'IA : rapidité, précision, qualité

Reconnaissant que le support client est essentiel, nous avons passé six mois à construire et à affiner un assistant personnalisé, basé sur RAG, étroitement intégré à nos flux de travail. En associant l'IA basée sur la récupération à l'expertise humaine et à des mesures de protection automatisées, nous avons créé des assistants intelligents qui traitent les demandes de routine en quelques secondes tout en garantissant l'exactitude et la conformité des réponses à la marque. Depuis le lancement, nous avons réduit le temps de résolution complet de près de 50 % et augmenté la satisfaction client d'environ 20 %, en traitant des milliers de tickets et en permettant à notre équipe de se concentrer sur les cas complexes. Le résultat est un puissant mélange de rapidité et d'attention, rendu possible par une IA avancée, fourni avec la qualité propre à Alohi.

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Donner à notre équipe de vente les moyens d'agir grâce à une formation continue à l'IA

Le succès des ventes dépend d'une communication efficace et d'une amélioration continue. Chez Alohi, nous avons mis en place un système de coaching basé sur l'IA pour fournir un retour d'information personnalisé et en temps réel à nos agents commerciaux. Ce coach IA, toujours disponible, évalue les interactions de vente, offre un retour d'information immédiat et guide notre équipe à travers des scénarios de pratique ciblés. Les résultats parlent d'eux-mêmes : nos agents commerciaux sont constamment au maximum de leur potentiel, ce qui renforce les relations avec les clients et stimule les conversions. Cette amélioration des performances a aidé notre équipe à conclure plusieurs contrats avec des entreprises du Fortune 500 au cours des derniers mois.

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Optimisation du développement grâce à la productivité assistée par l'IA

Nos équipes de produits, de développement et de création utilisent des outils d'IA avancés et des agents intelligents pour améliorer la productivité et la qualité de tous nos projets. L'IA rationalise la collaboration entre les équipes de produits, de conception et de technologie, permettant à nos talentueux collaborateurs de se concentrer sur les décisions stratégiques, l'exploration créative et la résolution de problèmes innovants. Cette approche unifiée accélère notre capacité à fournir des résultats exceptionnels et de haute qualité avec agilité et précision.

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Servir des millions de personnes, grâce à l'IA

Toutes ces innovations sont le fruit d'une équipe réduite de moins de 40 personnes, mais nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à plus de 4,5 millions d'utilisateurs dans le monde. Notre approche axée sur l'IA nous permet de nous adapter avec élégance, en maintenant d'excellentes normes de service sans avoir besoin de frais généraux massifs. Cet effet de levier opérationnel est précisément la raison pour laquelle nous avons investi massivement dans l'IA ; il ne s'agit pas seulement d'efficacité, mais aussi de libérer un potentiel de croissance exponentiel pour Alohi et nos clients.

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Présentation des innovations en matière d'IA à nos clients

Après avoir intégré avec succès l'IA au cœur de nos opérations, nous sommes ravis d'annoncer une toute nouvelle application entièrement pilotée par l'IA qui rejoindra la suite de produits Alohi. Lancée dans les prochaines semaines, cette application innovante exploite la puissance de l'IA que nous avons méticuleusement perfectionnée en interne, offrant une automatisation et une productivité sans précédent. Conçue dès le départ pour rationaliser vos flux de travail et éliminer les tâches manuelles, elle marque la prochaine étape passionnante du parcours d'Alohi en matière d'innovation axée sur l'IA.

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Perspectives d'avenir : un avenir ambitieux alimenté par l'IA

Un parcours dans l'IA qui a débuté il y a près de trois ans a maintenant atteint une étape passionnante. Notre technologie d'IA a atteint un niveau de maturité tel qu'elle est prête à être mise directement entre les mains de nos plus de 4,5 millions d'utilisateurs. La protection des données client est un principe de conception fondamental de nos produits. En continuant d'adopter une approche axée sur l'IA, nous simplifions de manière proactive les processus Business quotidiens, façonnant l'avenir de la productivité et de l'innovation pour tous nos clients.

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Restez à l'écoute pour le lancement prochain de notre premier produit passionnant basé sur l'IA. L'avenir est là, et nous sommes impatients de le partager avec vous !